21 noiembrie 2016, 15:56 Realitatea moldovenească 4210

Compensații pentru curse avia în întîrziere sau anulate

Vești bune pentru pasagerii care pleacă de pe Aeroportul de la Chișinău sau urmează să ajungă acolo. Responsabilii de la Autoritatea Aeronautică Civilă au lansat o campanie prin care vor să informeze pasagerii despre drepturile lor în cazul întîrzierilor sau anulării zborurilor.

Astfel, în cadrul campaniei sociale "Călătoreşte informat, revendică-ţi drepturile!", care se va desfășura în perioada 18 noiembrie-18 decembrie 2016, pasagerii care pleacă sau sosesc pe Aeroportul de la Chişinău vor primi pliante, care conţin informaţii despre cazurile în care pot solicita rambursare, redirecţionare sau compensaţii băneşti din partea operatorului aerian, dar şi paşii pe care trebuie să-i întreprindă dacă le sînt lezate aceste drepturi.

Potrivit Regulamentului privind compensarea şi asistenţa pasagerilor în cazul unui eventual refuz la îmbarcare, a unei curse anulate sau întîrzierii prelungite a zborurilor, aceștia pot cere compensații de pîna la 600 de euro.

Directorul AAC, Radu Bezniuc: "Cel mai important mesaj pe care încercăm să-l aducem la cunoştinţa consumatorilor este că drepturile lor sînt reale şi că nu pot fi ignorate de nimeni. Indiferent de situaţie, fie că vorbim de un zbor întîrziat, fie anulat, fie de un bagaj pierdut, drepturile consumatorilor sînt clar stabilite de legislaţie şi trebuie respectate de transportatorii aerieni. Iar dacă acest lucru nu se întîmplă, sîntem alături de pasageri, pentru a le oferi informaţiile sau sprijinul de care au nevoie".

Campania de informare este susținuta de Delegația Uniunii Europene în Republica Moldova.