![]() |
Что нужно знать, если к вам отнеслись неуважительно в магазине или в такси
Юридическая фирма «Ефрим, Рошка и партнеры»
Ежедневно мы пользуемся услугами частных предпринимателей и ждем качества, соответствующего их цене. Это в идеальном мире, где клиента уважают. Реалии в Молдове свидетельствует о том, что к клиенту не всегда относятся с уважением, пишет портал BizLaw.md. Наверняка Вы слышали от продавцов в магазине фразу: «А у вас достаточно денег, чтобы купить это платье?», или, когда Вы зашли ненадолго в кафе, чтобы переждать время до следующей встречи: «Только кофе? Больше ничего не будете заказывать?», или, доехав до места назначения на такси, упрек водителя: «50 леев? Мелких купюр нет? Если нет, сбегайте в магазин за углом и разменяйте». Примеры такого рода бесчисленны. Вы, как клиент, который платит деньги за определенную услугу, должны знать, как реагировать на такое неуважительное отношение.
Важно знать, что Вы потребитель и, чтобы защитить свои права, должны ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Этот закон требует, чтобы все хозяйствующие субъекты, предоставляющие определенные услуги или продающие определенные товары, хранили Книгу жалоб на видном месте и регистрировали жалобы потребителей. Если Вы считаете, что продавец или официант вел себя неуважительно, первое, что Вам нужно сделать, это потребовать Книгу жалоб и заполнить соответствующие рубрики.
Когда Вы запрашиваете Книгу жалоб, можете услышать такие ответы: «Книга жалоб находится у бухгалтера компании, а его сейчас нет на месте», «В Книге жалоб нет свободных страниц», «У нас нет Книги жалоб, но Вы можете поговорить с администратором». В таких случаях важно знать, что в соответствии с вышеупомянутым законом производители / поставщики услуг обязаны хранить Книгу жалоб на видном месте, к которому потребители имеют доступ. Выносить Книгу жалоб за пределы соответствующего заведения строго запрещено. Кроме того, продавцы/работники, предоставляющие услуги, виновные в нарушении установленного порядка ведения Книги жалоб, а также в отказе от ее выдачи по первому требованию потребителя, который предъявил кассовый чек или другой документ, подтверждающий акт покупки или оказания услуг, привлекаются к административной ответственности согласно закону.
Если Вы воспользовались услугой такси, следует знать, что Книга жалоб хранится у администрации предприятия. В конце поездки вы должны потребовать чек. Как только Вы сели в такси, потребуйте, чтобы водитель включил таксометр, чтобы у Вас были необходимые доказательства для заполнения жалобы.
Сделав запись в Книге жалоб, убедитесь, что все страницы и жалобы пронумерованы, чтобы страницу с Вашей жалобой не сорвали / изъяли, и оставьте все свои контактные данные, чтобы Вам отправили ответ. В соответствии с Положением о порядке ведения Книги жалоб, руководитель (собственник) предприятия обязан в 2-дневный срок рассмотреть жалобы, внесенные в Книгу жалоб, принять необходимые меры и в течение 5 дней направить в обязательном порядке письменный ответ потребителю, указавшему свой адрес и/или телефон.
Если Вы не получите никакого ответа, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы имеете право требовать возмещения убытков вследствие вреда, причиненного продуктами, услугами, не соответствующими установленным или заявленным требованиям, независимо от того, состояли ли Вы в договорных отношениях с продавцом или поставщиком услуг.
И не забывайте, что клиент всегда прав. А для этого Вы должны знать свои права.
Источник:
Важное сообщение для граждан Молдовы в России
Китай введет безвизовый режим для граждан ряда стран
Валерий Катрук: "Важно сохранять связь с природой. В этом кроется источник силы, вдохновения и истин…
Каково место Молдовы в топе самых сильных паспортов
Как Попшой комментирует информацию о намерении властей ввести визы для граждан России
Компания DAAC Hermes получила Сертификат доверия как самый честный налогоплательщик ©
- Академик Щетинин о спиртном
- 5 островов, которые прозвали проклятыми и обходят стороной (+Фото)
- Новинки сельхозтехники от ATC-Agrotehcomerț на выставке TehAgroFest 2024 ©
- 264 часа без сна: блогер попытался установить мировой рекорд — почему это опасно и бессмысленно?
- Научно доказано: какая музыка способна избавить от депрессии?
- У вас немеют руки по ночам? Это не возраст!
В контексте запуска программы «Европейское село», какие насущные потребности имеются в вашем населенном пункте?
- Статус:
- Село
- Первое Упоминание:
- 1545
- Население:
- 7546 чел.
Трушень (Trușeni) – село и административный центр одноименной коммуны в составе муниципия Кишинёв. Площадь села — около 2.94 кв. км, периметр — 10.00 км. В состав коммуны входят села Трушень и Думбрава. Село расположено на расстоянии 14 км от Кишинева. По данным переписи 2004 года, в селе проживало 7546 человек. Первое документальное свидетельство о селе Трушень датировано 1545 годом.
Комментарии
(0)